¡Quiero ser mi propio Jefe!
Estoy casi seguro que te sientes identificado con esta frase. Muchos de los que decidimos montar un cibercafé compartimos este objetivo; Ya sea tu afinidad, perdón ¡adicción!, a los dispositivos electrónicos o porque vemos una oportunidad de negocio. Pero vamos al grano, seguro tienes algunas preguntas que quieres responder y no sabes como... yo ya pasé por eso y estoy aquí para ayudarte. ¡Comencemos!
No todos tenemos las mismas preguntas, ni respuestas. Aquí intentare resolver algunas de las mas comunes. Primero una lista de las preguntas:
¿Que puedo vender en un ciber?
¿Cuanto dinero Necesito?
¿Que computadoras comprar y cuantas?
¿Que Velocidad de Internet contrato?
¿Que mobiliarios y dispositivos necesito para que funcione?
¿Tengo que pagar impuestos?
¿Control de ciber, lo necesito?
¿Como se llamará mi ciber?
¿Cuanto cobrar?
¿Cuanto cobrar?
¿Que mas olvido?
Es cierto, no son muchas pero de las que mas preocupan (al menos a mí) así que ahora demos respuesta. ¡IMPORTANTE! Las respuestas son muy concretas, Cada pregunta tendrá un post dedicado donde explicaré a detalle todo. Mi experiencia no cabe en un solo post o sería extremadamente largo.
¿Que puedo vender en un ciber?
Si quieres que tu cibercafe sea rentable (que genere ganancias) debes ofrecer una variedad de productos y servicios, todos aportaran pequeñas ganancias que juntas pueden ser generosas al final de mes. Las clasificaré en cuatro (rentas, servicios, productos y comisiones).
-Rentas: En un ciber puedes rentar computadoras, pero también laptops y tablet-celulares o xbox con juegos. Al principio inviertes mas al comprar los equipos, pero puedes aprovechar meses sin intereses de algunas tiendas para financiar tu inversión. Es lo que te deja mas en un ciber, porque el costo de mantenimiento es bajo e incluso puedes hacerlo tu mismo, el truco es tener la cantidad justa para no dejar esperando mucho a los clientes pero no demasiadas para que cada equipo se use mas de 3 horas al día y tendrás jugosas ganancias. También puedes rentar tu internet (cable o wifi) para los que tienen celulares o laptops propias y llegan a tu local o a vecinos (si tienes) rentarles por mes por equipo mas barato que el proveedor de la zona. Con un equipo ubiquiti puedes rentar wifi hasta 500 metros a la redonda.
-Servicios: También dejan muchas ganancias, tu principal inversión es el tiempo y el conocimiento (dinero para comprar herramientas en algunos casos). Se refiere a ayudar a la gente que no sabe nada o poco de los equipos que compró por su cuenta. La lista es enorme pero lo mas socorridos son: Hard reset de smartphone (olvido contraseña), formateo de pc, instalación de programas (antivirus , office, impresoras, etc.), asesoría de compra o uso, creación de cuentas (correos, google, facebook, etc.), descargar Whatsapp (mas común de lo que crees) y un larguísimo etcétera. ¿que necesitas? comprar unos cuantos desarmadores y cosas no muy costosas, tiempo, y muchas horas de tutoriales en Youtube y San Google para aprender a hacerlo. La mayoría de las cosas son extremadamente fácil hacerlas. CONSEJO: Si entra un abogado, medico o político a contratar tus servicios cóbrale el doble o triple... seguramente estará desorientado y ganan mucho y pagarán sin regatear; Eso si, no se trata de abusar de estos profesionales pues requieren algo extra que tus demás clientes no (EXTREMA CONFIDENCIALIDAD DE SUS ARCHIVOS).
-Productos: Puedes vender Memorias USB , Discos CD y DVD, consumi-bles de impresión (hojas, opalinas y papeles de impresión), Tablets, Fundas para celular, Accesorios para computadoras, cables y conectores, impresoras, dulces, aguas y otros gatgets que pidan tus clientes. Un error común es vender regalos pues esto hace perder la identidad de un ciber con la tecnología. Las gaseosas mandan al cliente a orinar mucho y las botanas ocupan mucho espacio con pocas ganancias. Normalmente las ganancias de estos productos es del 30% sobre el valor que los compras. Aunque para Discos y hojas (y otros de valores menores a 15 pesos) puedes darlos al doble o triple de su precio pues nadie se desplazará hasta el centro comercial a comprar una hoja o un disco.
-Comisiones: Estos generan muy poca ganancia por transacción (unidad) pero hay dos motivos para ofrecerlas; atraen clientes potenciales (ganancia indirecta) y su venta en grandes volúmenes produce ganancias decentes. Se refiere a la venta de Recargas TA celular, Pago de servicios (luz, teléfono, etc), Corresponsal bancario, compra de boletos de avión, autobús y productos de tiendas en linea, Vender productos de Terceros en tu tienda Online, etc. Su ganancia ronda entre el 5% y 15% "incluso pueden ser menores". Algunos como las recargas requieren un Deposito garantía de efectivo (recargas y pago) y otras no (compra directa con cargo a tu tarjeta o pago al momento de entrega). La ventaja principal es que en general se toma apenas unos segundos la venta de estos servicios y su valor agregado indirecto puede ser alto.
¿Cuanto dinero Necesito?
Este punto es un tanto complicado explicar porque depende de lo que vas a vender en tu ciber. Pero intentare darte un aproximado del precio de los insumos de un ciber y algunas aclaraciones. Los mínimos no existen pues podrías comenzar rentando tus 2 computadoras que tienes en casa con el Internet que ya tienes contratado en tu garage, pero si piensas instalar un ciber mas formal aquí va una lista para que te des idea. No olvides multiplicar el costo por los equipos que quieres poner de cada cosa.
Computadora: $6,000 c/u (recomendable para el cliente promedio)
Tablet: $1,500 c/u (La tablets marca Inco son recomendables)
Smartphone: $,2000 c/u (Recomiendo los motorola MotoE 2da gen liberados)
Internet (x mes): Hasta 10 mbps $400 (pequeños), Hasta 300 mbps $1000 (m y grandes)
Laptop: $5,000 y $3,000 lenovo tiene buenas opciones y acer en netbooks de 11"
Recargas: desde $400 pesos los depósitos de Garantía.
Impresora: $1500 Hp p1100 superecomendable
En teoría puedes comenzar un ciber desde $25,000 pesos mexicanos en casa, seria muy chico pero puedes mejorarlo aprovechando las tarjetas de crédito. Aunque en mi opinión una cantidad apropiada para comenzar un ciber de tamaño medio es suficiente con $80,000 pesos mexicanos. Un error muy común es comprar equipos Gamer caros, en realidad tienen poca demanda y un retorno de inversión muy bajo. Mi consejo es buscar un equilibrio pues no debes rentar equipos deficientes que den mala experiencia al cliente ni equipos con hadware muy potente que sean costosos. "Equilibrio y demanda" son 2 palabras muy importantes en este negocio.
¿Que computadoras comprar y cuantas?
Aquí tengo las cosas mas claras, pero no tanto... Sobre cuantas computadoras comprar no te voy a dar un numero porque cada caso es diferente, pero si te voy a decir como calculo yo cuantas computadoras requiere un ciber. No importa si es Laptop, computadora, xbox tablet o smartphone, en un ciber cada equipo se debe usar por lo menos 3 horas al día en promedio. Si regresas mas de 5 clientes al día por tener todos los equipos ocupados y esa situación se repite a menudo es un indicador que te faltan equipos, si por el contrario tus equipos se usan menos de 3 horas al día constantemente tienes equipos de mas. Y como sacar el dichoso propedio, facil: Todas las horas o minutos que cobraste un día divididos entre el números de equipos.
Ahora que si estas empezando y me preguntaras una combinación para comenzar porque no tienes la mas mínima idea de cuanto comprar te diría (sin caer en excesos):
Compra 6 computadoras, 4 Laptops, 3 tablets, 4 smartphones, 1 xbox. ¡Punto! sin mas explicaciones.
¿Que Velocidad de Internet contrato?
Esto dependes de varias cosas, pero de nuevo una recomendación que se ajusta a la mayoría de los casos te voy a proponer una suma. Para que tus clientes tengan una navegación regular (no mala, no excelente) considerando una ocupación simultanea promedio de tu ciber del 60%.
0.8 mbps por cada computadora o Laptop
0.5 mpbs por cada tablet o celular
1.5 mbps por cada xbox
Sin tanta complicación, un ciber como el que te propuse arriba (combinación para empezar) funcionaria con una conexión de 10 mbps. Otro indicador útil es contratar una velocidad que cueste el 20% de lo que recaudas por concepto de rentas de los equipos que tienes.
¿Que mobiliarios y dispositivos necesito para que funcione?
Aquí seré un poco mas bago en mis sugerencias, porque depende del diseño o tus gustos. Pero tengo una recomendatorio para tu que busca un equilibrio entre comodidad y rentabilidad. Mira esta lista... ¡Me encantan las listas!
-Las sillas son importantes, compra un modelo cómodo y durable de aproximadamente $1,000 pesos. Nada de cueros o pieles pues se rompen Fácilmente.
-El mueble para la computadora, recomiendo mandarlo a hacer a la medida con negocios locales, son mas económicos y duraderos ($800 aprox). Apártate de lo prefabricados.
-Teclados y Ratones de reemplazo recomiendo Los logitech ($120 aprox c/u)
-Auriculares logitech y Perfect Choice son buenas opciones. (120 aproximado c/u)
-Reguladores de voltaje para tus computadoras ($250 c/u para 2 computadoras)
-Las fotocopiadoras OKI para baja demanda son perfectas. ($6,000)
-Multinacional a color es buena opción para complementar tu impresora a blanco y negro ($3,000) epson sistema continuo de tinta.
Esta lista crecerá mas y mas a medida que personalices tu cibercafe, pero lo mencionado basta para comenzar a funcionar. Para mas tips y detalles lee mas de mis post.
¿Tengo que pagar impuestos?
Claro que si tienes que pagar impuestos. Pero al menos en México no es mucho, primero ve a tu municipio o delegación y pide información sobre los tramites necesarios. Luego acude a cualquier oficina del SAT (Hacienda) y pide ayuda, si entras en el Régimen de incorporación Fiscal (2015) te regalan un año siempre y cuando declares y subsidio descendente a 10 años por cumplir con tus obligaciones fiscales. Importante acudir antes de abrir y comprar lo necesario para tu ciber para que tramites tu RFC y factures tu inversión ya que será beneficioso en tus declaraciones.
¿Control de ciber, lo necesito?
Un punto bastante controversial, pero para ser directo yo recomiendo lo siguiente. Si el ciber lo atenderás tu y personas de entera confianza no lo necesitas. Si pondrás empleados si lo necesitas. En caso de que lo necesites yo recomiendo ciber Planet de TexaSoft, ya si lo quieres "gratis" hay varias opciones por la WEB aunque incluyen publicidad.
¿Como se llamará mi ciber?
Aquí lo que recomiendo es que sea fácil de pronunciar, que tenga un significado, que sea original y/o elegante al oído. No cometan el error de muchos "Incluyendome" de poner su nombre o de alguien de su familia, créanme que no pasaran a la historia o posteridad por eso. El nombre de un ciber debe cumplir 2 funciones principales: Que lo distingan de los demás cibercafes y que el cliente se sienta a gusto (no pena) acudiendo a tu ciber.
Ahora entiendes porque " ciber gonzalo" ciber Martinez" "ciber el Poblano" No son buenas opciones.
¿Cuanto cobrar?
Difícil recomendar un precio. Si tienes un ciber en una colonia de $10 a $20 pesos por hora es un estándar aceptable. Central de Autobuses, aeropuerto, hoteles, etc. es impactado por los altos costos de renta de local, lo recomiendo para dar servicio a ejecutivos de negocios a precios desde $30 a $100 por hora, aunque es un nicho de mercado muy complicado y basado en la excelencia. Errores comunes son abrir ciber mal planeados en plazas comerciales donde acude la clase media y baja a precios altos que no atraen clientes. También competir con otros ciber por la vía de guerra de precios bajándolos a tal punto de hacerlos insostenibles, perdiendo dinero y estresando el mercado, esto a largo plazo crea efecto de depreciación monetaria del servicio a los clientes haciendo creer que el servicio no vale nada (que debería ser gratis pues). Compite dando un servicio de calidad, se amable, ofrece lo que tus clientes quieren y así te diferenciaras de la competencia.
¿Que mas olvido?
Por supuesto que esto no cubre todo lo que debes saber de un cibercafe, porque está muy resumido (directo, al grano), pero en este blog encontrarás cientos de recomendaciones de productos, ideas, insumos, servicios que harán tu cibercafé un negocio exitoso y rentable. No dudes en leer mis otros temas (post), encontrarás contenido nuevo cada tres dias incluso las preguntas que antes explique estarán explicadas al máximo detalle.
No hay comentarios:
Publicar un comentario